Kustaw Bessems laat in zijn boek Stuurloos zien hoe het anders kan. In de onzichtbare wereld van ambtenaren en publieke dienstverleners komt hij erachter dat niet alleen burgers maar ook zij bekneld kunnen raken in de raderen van het systeem. De getalenteerde idealisten onder hen doen er alles aan ons openbaar bestuur de goede kant op te sturen. En wij burgers kunnen daar ook aan bijdragen, zo blijkt uit Bessems’ onderzoek.